problem mails vers l'externe

[zenzedoon]

Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai constaté que tous les utilisateurs récemment crées sous Domino (V8.5) ne peuvent plus recevoir des e mails depuis l’extérieur (extérieur du groupe des serveur Domino de l'entreprise) par contre ils peuvent envoyer des e mails vers l'externe avec comme adresse mail prenom.nom%domainlocal@domain.com sachant que leurs adresses sont du type prenom.nom@domainlocal.com.
PS: dans le même serveur j'ai des utilisateurs qui puissent envoyer et recevoir des e mails avec des adresses internet de type prenom.nom@domainlocal.com.

pouvez vous m'aider svp parce que ça commence à être bloquant.

[Jérôme Deniau]

Renseigner le champ "adresse Internet"/"internet address" dans la fiche client du names.nsf du serveur Domino.

lors de la création faire de même définir l'adresse Internet du compte.

[zenzedoon]

Le probleme c'est que j'ai déja mensionné l'adresse internet lors de la creation des compte pour qu'elle soit prenom.nom@domainlocal.com et malgré ça l'adresse n'est pas identifier depuis l'exterieur.

[Sylvain-PEPIN]

salut,

est-ce le format standard des autres utilisateurs ?
Il faut que tu vérifies dans ton document Domaine Global et dans le document de configuration, comment sont interprétés les adresses des mails entrants

[Jérôme Deniau]

Comme indiqué par Sylvain, vérifier le format "fullname/local part/les deux" dans le doc de configuration et autre point, regarder dans le log du serveur les informations remontées!

[zenzedoon]

@Sylvain: Oui bien sur j'utilise un seul standard de format des adresses mails pour tout les utilisateur. Déja j'ai plus de 100 utilisateur qui on des adresses mail sans problème. sauf les 5 derniers utilisateur qui ont ce problème.
@ Jérome: Comment je peux vérifier le format "fullname/local part/les deux" ,
Juste pour info mon serveur domino fait partie d'une groupe des serveurs dans le même grand-domaine.

[TBigJohn]

Si tu envoies toi un mail à partir d'un compte extérieur, recois un delivery failure ? si oui avec quel msg d'erreur ?

Si non, tu dois trouver le msg ds ta queue avec la raison pour laquelle il n'est pas déliveré ....

[pascal29]

Oui il faut vérifier la log pour voir ce qui se passe.
Est-ce que ces nouveaux utilisateurs ne seraient pas censés appartenir à un groupe ? Lequel groupe serait le seul autorisé à recevoir des mails de l'extérieur, un truc du genre ...

[Jérôme Deniau]

Format fullname/local part/les deux" dans le document de configuration du serveur Domino s'il existe s'il n'existe pas
- document * - Tous les serveurs
- domino de configuration pour un groupe auquel appartient le serveur concerné.

[Sylvain-PEPIN]

salut,

est-ce que dans les nouvelles adresses, il n'y a pas un caractère espace en fin de chaîne, ou un truc du genre ???
comment ça réagit en interne, lorsque tu test l'envoie d'un mail en utilisant l'adresse Internet ?

[zenzedoon]

en interne ça marche trés bien (entre les utilisateurs de même serveur Domino du site ou bien entre les serveurs Domino du groupe) ce pendant si on utilise une adresse mail externe tel que @yahoo.com ou @gmail.com ou autre, les nouveaux utilisateurs puisse envoyer vers mais ne pas recevoir de ces adresses là .
Ce qui me coince c'est que dans le même serveur les anciens utilisateurs puissent envoyer et recevoir vers l'externe sans problème.
Je suis vrmnt bloqué je prend ce boulot sans aucune passation de mon ancien collègue et j'en ai vraiment aucune idée de quoi il s'agit.
Pour les adresses je les crée comme mon ancien collegue ma dis il y a aucune modification ou des caractères spéciaux ou des espaces supplémentaire.

[Sylvain-PEPIN]

je vais peut-être dire une bêtise, mais est-ce que les mails qui viennent de l'extérieurs passent par une passerelle SMTP, autre que Domino, dans laquelle il faut créer tes utilisateurs ???
car si l'@ marche en interne, ça peut signifier que l'interface Internet/Domino n'est pas synchronisée...c'est juste une hypothèse...

[zenzedoon]

pour mieux expliquer la situation notre serveur doit passer par plusieurs relais pour puisse envoyé des emails vers l'exterieur . votre hypothese n'a pas de sens car j'ai déja des utilisateur qui puisse envoyer vers l'exterieur reste à avoir si le probleme vien des relais superieur à mon serveur .

[Jérôme Deniau]

Tout est dans le log.nsf du serveur Domino ou via le MTC (Mail Tracking Center) ensuite est-ce que les serveurs Domino causent SMTP ou NRPC pour le routage de courrier, ensuite si l'assistance d'annuaire ou 'EDC est configuré, etc........., ensuite la configuration MIME du serveur SMTP. Suffi de taper sur l'admin du dernier serveur pour lui dire qu'il est une bille et qu'il doit faire fonctionner le truc.....