Entrée absente de l'index

[IvyAlice]

Bonjour à tous,

J'ai un utilisateur qui est arrivé ce matin et après avoir effacé 2-3 emails, tous ces emails dans le courrier entrant ont disparu, et il avait le message
"erreur serveur, entrée absente de l'index".

J'ai restauré sa base de vendredi, mais là toujours, son courrier entrant avait disparu, et il avait le message d'erreur.

Ce qui est curieux c'est que j'ai essayé sa base par le webmail et que le courrier entrant est bien existant.

J'ai déjà essayé de faire un updall -R -X sur la base mais visiblement sans succès.

Le problème vient-il bien du client notes et pas du serveur ?
Si oui, est-ce que la réinstallation du client notes s'impose ?

Merci d'avances pour vos idées et conseils

Ivy

[Reg]

Si tu ouvre sa base courrier avec ton client. Tu auras une bonne piste.

[IvyAlice]

Salut Reg,

Merci pour ta réponse, malheureusement je ne peut pas. Il y a eu une mauvaise gestion des droits et maintenant plus personne y compris lui-même et l'admin notes qui peut rajouter des droits sur sa base, et même notes n'a pas les droits de lecture.

Bref, en tout cas, il semble que ses mails 'disparaissent' de sa boîte de réception dès l'instant où il ne sont plus 'non lus', car dans les vues, 'tous documents' il voit bien tout apparaître.

Je ne sais pas ce qui s'est passé avec son client mais il doit avoir une option de trop, je vais chercher de ce côté là.

[Michael DELIQUE]

salut

une astuce pour faire sauter une ACL ça pourrais t'aider => http://www.domlike.net/domlike/dl2.nsf/ ... OME-6LHAGP

[roubech]

c'est bete, mais mieux vaut éliminer ce cas : afficher les docs non lus uniquement n'est pas cochée ?

quel acces a t il sur sa BAL ?
l'admin ne peut pas se mettre en mode "acces complet" ?

[IvyAlice]

Bonjour,

Bon je ne saurai jamais ce qu'il à fait, j'suis passé vers lui ce matin, il m'a dit que tout était rentré dans l'ordre, qu'il avait 'grailler' dans les options ...
J'ai checker chez lui un peu hier, là où j'avais regarder, il n'y avait pas cocher 'afficher les doc non lu uniquement' par contre j'ai pas regardé, je pense qu'il avait fait actions/Visualiser documents non lu.

Merci pour l'astuce, ça fonctionne bel et bien avec des bases en format version 7.

roubech:
Il est designer de sa base, il a tous les droits effectifs sauf 'full access administrator' et donc il ne peut rajouter personne.
En plus c'est marrant, sur certaines bases(dont celle-ci, justement), il y a bien notes qui à des droits, mais pas notes l'user, notes le serveur

[slydew]

Bonjour,

J'ai le même type d'erreur lorsqu'un utilisateur configure son Client Notes avec le Roaming. Ensuite Notes se ferme, et reste impossible à lancer, le message revient.

Config : Client 702 , Serveur 8.5.1.Fp2

J'ai déplacé les utilisateur et leurs roaming : Serveur 6.5.4 vers ce nouveau serveur 8.5.1Fp2.

Quelqu'un aurai-t-il une idée ?

[IvyAlice]

Bonjour à tous,

Le problème s'est re-présenter et cette fois j'ai bien compris.

Si l'utilisateur (se trouvant dans sa boîte de message entrants) presse "visualiser documents non lus" alors qu'il n'a pas de documents non lu dans sa boîte de messages entrants, ça met cette erreur.

Si par contre il a 1 ou plusieurs documents non lus, ça fonctionne.

Pour revoir tous les documents, il suffit de re-presser sur le même bouton, qui s'appelle alors "Visualiser tout"

Par contre désolée, slydew je ne peux pas t'aider, je n'ai jamais servis le roaming.


PS :

Si l'utilisateur (se trouvant dans sa boîte de message entrants) presse "visualiser documents non lus" alors qu'il n'a pas de documents non lu dans sa boîte de messages entrants, ça met cette erreur.

J'ai remarqué que ce n'était pas systématiquement vrai même pour le même utilisateur sur la même machine.


Ivy