mail.box

[SutoL]

Salut à tous,

Nous avons un destinataire qui ne reçoit pas nos mail. Nous recevons parfois un échec de distribution :

Router: Failed to connect to SMTP host XXX.XXXXXX.COM because : Remote system no longer responding

Nous avons fait un essai avec un webmail externe et là c'est OK. Je viens de m'apercevoir que les mails restent dans une mail.box dans Domino administrator, si j'édite le fichier c'est noté

De : Prénom NOM/xxxxxxx xxxxxxxxxx
Destinataires : <Eric_xxxxx>
Date : 16:51:16 Hier
Etat : En attente de distribution

mais pas d'autre explication
nous utilisons lotus 6.5

merci pour votre aide.
cordialement
SutoL

[roubech]

bonjour et bienvenu

dans les logs de routage de ce serveur Domino, tu ne vois pas plus d'infos ? si besoin regarde le paramètre SMTPClientDebug à ajouter dans le notes.ini du serveur
http://www-01.ibm.com/support/docview.w ... wg27003007

ce serveur Domino envois les mails vers internet directement ou il passe par un relais SMTP en DMZ, ou par un relais SMTP chez ton provider ?
s'il envoi directement vers internet, tu peux reproduire chaque étape du transfert SMTP à la main pour voir exactement :
tu prends la main sur la machine
tu ouvres une commande DOS
tu fais le nslookup pour trouver le mx correspondant au domaine
tu te connectes en telnet sur le mx trouvé
et tu commence le dialogue smtp (helo, mail from, rcpt to ...)
sinon, tu peux faire l'équivalent depuis ce site http://www.mxtoolbox.com/, mais tu ne sera pas dans les mêmes conditions (ça te permet de voir si le pb n'est que chez toi ou global pour ce destinataire)

[SutoL]

Bonjour et merci pour ton aide,
A vrai dire je ne suis pas très à l'aise avec domino Quand on ajoute quelque chose dans le notes.ini, l'effet est automatique ou il faut redémarrer quelque chose ? Puis-je copier ce fichier pour parer les problèmes.
La config du domino chez nous avait été faite par un société externe et là nous gérons nous mêmes au jour le jour ......
cordialement

[roubech]

pour ce parametre, je serai tenté de dire qu'un redemarrage de la tacher router devrait suffir

mais tu n'as pas répondu à la question ssur la manière dont les mails sont envoyés

et le test sous DOS ne touche pas à ton Domino, si tu n'es pas à l'aise avec Domino

[SutoL]

Bonjour,
je n'ai pas répondu car en réalité je sais pas la manière dont les mails sont envoyés Où puis-je voir ça ? Je pense que notre messagerie passe par Orange.
je vais essayer le test sous DOS.
Cordialement

[SutoL]

Donc en essayant avec telnet, l'acces est relaying denied au niveau du RCPT TO.
cordialement.

[roubech]

tu as fait le test avec le domaine qui marche pas, mais tu as fait aussi un test avec un domaine qui marche pour voir la différence.
car comme je l'ai dit, ce test est pertinent si ton Domino envoi les mails directement vers internet
"je pense que notre messagerie passe par orange". il y a une différence entre utiliser orange comme provider pour l'accès à internet et utiliser orange pour router tous les mails à destination d'internet via leur relais SMTP
si c'est le 2ème cas, dans le doc config, l'hote relais sera renseigné avec le serveur orange
http://publib.boulder.ibm.com/infocente ... STEPS.html
mais si tu as pu faire le début du test tu es peut-être bien dans le 1er cas. Mais tu sais pas si ce serveur est en DMZ ou pas ? s'il reçoit les mail d'internet en direct ou s'il y a un un relais SMTP intermédiare.
Tu peux regarder dans un mail que tu as reçus d'internet, la liste des serveurs par lesquel il est passé en regardant le champ Received. Sinon, ouvre le mail en grand, menu vue\afficher\source
Tu peux également t'envoyer un mail du bureau à chez toi pour regarder l'entête du mail reçus et voir les champs Received pour voir tout le chemin parcourus par ton mail

pour le message "relaying denied", tu n'as pas plus d'info dans le message, quelquechose qui ferait référence à une blacklist ? ça peut être le serveur distant qui compare le nom que tu as mis dans le helo avec l'IP qu'il voit quand tu te connecte chez lui si tu ne sais pas si ton reverse DNS a été renseigné, tu peux tester ton domaine sur ce site
http://www.mxtoolbox.com/diagnostic.aspx
sinon, si tu t'es trompé de machine cible et qu'elle ne gère pas le domaine en question, c'est normal qu'elle n'accepte pas le mail (elle n'est pas open relais)

[SutoL]

Ok je vois ça lundi pour vérifier.
merci

[SutoL]

j'ai fait un test telnet avec mon adresse perso sur laposte et ça marche, j'ai refait un test d'envoi sur l'autre adresse, le mail est parti mais je n'ai pas de retour du destinataire pour le moment.

dans les parametres de configuration Routeur SMTP - général il n'y a rien d'inscrit dans Hôte relais pour messages sortant du domaine internet local.

ci-dessous copie d'un source d'un mail reçu et là on voit oleane.net

Received: from astaro
by www.xxxxxxxxxxx.com (Lotus Domino Release 6.5.3)
with ESMTP id 2010110815584677-453 ;
Mon, 8 Nov 2010 15:58:46 +0100
Received: from smtp26.msg.oleane.net ([62.161.4.26]:57407)
by astaro with esmtp (Exim 4.69)
(envelope-from <xxxxxx>)
id 1PFTED-0002vq-0M
for moi@mondomaine.com; Mon, 08 Nov 2010 16:01:51 +0100
Received: from smtp26.msg.oleane.net (localhost [127.0.0.1])
by smtp26.msg.oleane.net (MX-AV) with ESMTP id oA8F1mBR013486
for <moi>; Mon, 8 Nov 2010 16:01:48 +0100
Received: from XXXXXXXXXX.com (XXXXXXXx-w01.xxxxxxx.xxxxxxxx.com [213.41.69.67] (may be forged))
by smtp26.msg.oleane.net (MX) with ESMTP id oA8F1ltg013430
for <moi>; Mon, 8 Nov 2010 16:01:47 +0100
Received: from PC-9M7TL4J ([194.250.1.218]) by edouane.com with MailEnable ESMTP; Mon, 08 Nov 2010 16:01:41 +0100


Cordialement

[SutoL]

Bonjour,
le test par telnet vers mon correspondant a fonctionné il l'a bien reçu. Ca veut dire quoi ?
cordialement

[SutoL]

Pour remonter, svp
merci

[SISSI]

Bjr, Si le mail est en attente de distribution ça peut venir aussi d'un défaut sur le client Lotus de la personne. Surtout si ça n'arrive qu'à une personne. En effet parfois on ne sait pas trop pourquoi une personne peut "loquer" sa messagerie même sans l'ouvrir mais juste en ouvrant son client Lotus. Dans ce cas la solution est de lui reconfigurer son client intégralement (comme une première install sans récupérer le names, desktop, bookmark ou notes.ini de l'ancien paramètrage). Parfois aussi juste en supprimant le fichier cache desktop.ndk suffit. Pour en être sûr que ça vienne du client il suffit d'essayer de lui envoyer un mail en s'assurant que son client Lotus est complètement fermé.

[SutoL]

merci Sissi pour ton aide.
le problème c'est que ça fait ça au départ de n'importe quel client lotus dans la société et que sur ce destinataire...j'ai constaté que je le voyais dans la mail.box en attente jusqu'à ce que l'on reçoive l'echec de distribution, et là il disparait. en faisant le test avec telnet ça passe.

[roubech]

si ça passe en telnet et pas depuis le Domino, il doit y avoir quelque chose côté Domino qui interfère
si ça ne concerne que ce domaine, ce n'est pas tout le routage

tu peux essayer la commande trace <le> pour voir comment Domino trouve sa route vers ce serveur et pourquoi il n'arrive pas à l'atteindre

sinon, tu as toujours la possibilité d'activer les trace de debug sur la console avec le parametre notes.ini indiqué dans ma 1ere réponse

[SutoL]

ok merci je vais essayer les traces debug.