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par **Beubby** » 26 Août 2010 à 14:06

Bonjour

J'ai une utilisatrice qui, quand elle répond au mail, pas juste quand elle l'ouvre, quand elle y répond, disparait ?!? on le retrouve bien dans tous documents.

Si elle l'ouvre sans y répondre, il reste bien dans courrier en arrivée

Une idée ?

par **kochiz** » 26 Août 2010 à 14:19

Bonjour,

J'imagines que la vérification a déjà été effectuée mais y a t'il des règles, des agents perso de la part de l'utilisateur en question :?:

Sinon repasser le modèle avec suppression du dossier $Inbox.

par **Reg** » 26 Août 2010 à 16:24

Elle doit être configurer pour voir seulement les non-lus dans son Inbox.....

par **Beubby** » 26 Août 2010 à 16:34

non, justement j'ai précisé, quand elle ouvret le mail simplement ( sans y répondre donc ), il ne disparait pas... c'est uniquement quand elle y répond qu'il disparait ( il disparait seulement, il n'est pas supprimé car il apparait toujours dans la vue tous documents )

par **roubech** » 26 Août 2010 à 22:27

"quand elle ouvre" : tu ne parle pas juste de la prévisualisation ?

pour les invitations, dans les préférences, il y a une option qui permet de retirer les invit du courrier en arrivée après y avoir répondu. J'ai jamais vu d'option semblable pour les mails, mais vérifié de ce côté là

quelle version ?

par **Beubby** » 27 Août 2010 à 09:30

Quand elle l'ouvre ou le pré visualise, il ne disparait pas. Uniquement une fois qu'elle y a répondu. Version 7 ( base et client )

J'ai cherché partout, préférences client et base, rien de rien"... aucune règle non plus... J'ai déjà réappliqué le modèle en ayant supprimé le dossier INBOX, rien n'a changé.... là j'avoue.... je sèche

par **SISSI** » 27 Août 2010 à 12:21

Slt,

Dans ce cas là, la meilleur solution est de reconfigurer le client complet (names, desktop, suppr cache.ndk et garder que premières lignes notes.ini), car cela signifie que la vue peut être buggée. Parfois juste repartir avec un desktop ou un names d'origine suffit. En tout cas ça vient du client. On l'a déjà eu... y compris les messages qui disparaissaient à l'ouverture alors que rien n'était coché nulle part.

Voilou !

par **elvico** » 03 Sep 2010 à 10:54

Bonjour,

Le problème ne serait-il pas seulement un soucis de tri de la vue courrier en arrivée ?
Entre les colonnes "Qui" et "Date", il y a une flêche qui trie les messages en fonction qu'il y a eu une réponse ou un transfert de message.

@+

elvico.

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Mail qui disparait après ouverture ?!?

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