certain mail reste bloqué dans la mail box

[chem37]

Bonjour

je suis administrateur de messagerie note et certain user se plaigne de la non disctribution de leur mail et parfois de la non reception de certain mails de leur clients (Motif : Delivery time expired) rien de plus sur le message d'erreur)

la seul chose qui me parai anormal c'est que dans la mail Box j'ai souvent une dizaine de mail en attente d'envoie et j'ai bien peur que la cause provienne de cela

mais j'ai pas de solution pour que la mail box traite ces mail en attentes d'envoie

merci de votre aide

[roubech]

ce sont des mails internes, ou des mails sortant vers internet ?
pour les mails sortant vers internet, comment est configuré domino ? sortie directe ou utilisation d'une passerelle SMTP perso ou hébergée ?
regarder les entêtes MIME des mails bloqués (champ received) ou utiliser tell router show pour avoir plus d'infos
http://www-01.ibm.com/support/docview.w ... wg21093506

[chem37]

il n'y as pas de regle particuliére en sortie

j'ai un mail de bloqué actuellement
un mail vraiment traditionel sans piéce jointe
je viens de lancer la commande tell router show et voila le resultat :
[0830:007A-0AF0] 21/12/2012 09:45:42 Remote console command issued by chem: tell router show
[1690:0002-11C8] 1 Retry( 2) SMTP [$Retry smtpin.univ-orleans.fr] (Push)
[1690:0002-11C8] Last error: Transient error received from remote server
[1690:0002-11C8] Next retry: 21/12/2012 09:50:48
[1690:0002-11C8] Transfer Threads: Max = 19; Total = 8; Inactive = 0; Max Concurrent = 9
[1690:0002-11C8] Delivery Threads: Max = 19; Total = 19; Inactive = 0
[1690:0002-11C8] Dispatch Threads: Max = 4; Total = 2; Inactive = 2
[1690:0002-11C8] Sweep Threads: Max = 4; Total = 2; Inactive = 2

[Sylvain-PEPIN]

salut,

bizarrement, le port 25 de ce serveur ne répond pas...je viens d'essayer une telnet dessus...

[chem37]

parfois certaines personne de l'exterieur qui essaie de nous envoyer des message n'y arrive pas !
il recoivent le message d'erreur suivant :

The original message was received at Wed, 12 Dec 2012 19:53:23 +0100
from localhost [127.0.0.1]

----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<s.benet@entreprise.com>
(reason: 451 4.4.1 reply: read error from [81.255.86.xxx])
<s.benenet@entreprise.com>
(reason: 451 4.4.1 reply: read error from [81.255.86.xxx])
<s.ben@entreprise.com>
(reason: 451 4.4.1 reply: read error from [81.255.86.xxx])

[chem37]

voila ce que j'ai quand je tape la commande tell router show :

1690:0002-11C8] Msgs State Via Destination
[1690:0002-11C8] 1 Retry( 7) SMTP [$Retry bbraun.com.s201a1.psmtp.com] (Push)
[1690:0002-11C8] Last error: 421 Timeout - psmtp
[1690:0002-11C8] Next retry: 21/12/2012 15:14:18
[1690:0002-11C8] 2 Retry( 7) SMTP [$Retry smtp-in.ORANGE.FR] (Push)
[1690:0002-11C8] Last error: Remote system no longer responding
[1690:0002-11C8] Next retry: 21/12/2012 15:42:18
[1690:0002-11C8] 1 Retry( 1) SMTP [$Retry mailc02.evok.ch] (Push)
[1690:0002-11C8] Last error: Transient error received from remote server
[1690:0002-11C8] Next retry: 21/12/2012 15:12:49
[1690:0002-11C8] Transfer Threads: Max = 19; Total = 8; Inactive = 0; Max Concurrent = 9
[1690:0002-11C8] Delivery Threads: Max = 19; Total = 19; Inactive = 0
[1690:0002-11C8] Dispatch Threads: Max = 4; Total = 2; Inactive = 2
[1690:0002-11C8] Sweep Threads: Max = 4; Total = 2; Inactive = 2

[chem37]

j'ai d'autre users qui ont le message suivant lorsqu'il envoie un mail à l'exterieur :
550 No such user - psmtp

[roubech]

si tu as des pb en reception aussi, tu peux tester don domaine internet de messagerie sur un site comme http://www.mxtoolbox.com/
qui va te dire comment tu es vu de l'extérieur et si tu es bien joignable ...

tu peut t'en servir pour tester un domaine que tu n'arrives pas à joindre. Si ce site n'y arrive pas non plus c'est surement pas te ta faute mais plutot de la leur ...

[chem37]

je viens de faire le test et le seul message d'erreur que j'ai correspond a sa :
SMTP Reverse DNS Mismatch : Warning - Reverse DNS does not match SMTP Banner

que dois je faire pour essayer de resoudre ce message...
et que veut il dire

[chem37]

De l'exterieur j'ai fais un telnet de mon adresse publique sur le port 25 j'ai une reponse MAIS par contre j'ai pas la presentation du nom de mon serveur !

que faut il faire pour sur le serveur domino afin qu'il puisse etre vue de l'exterieur ?

[roubech]

concernant le reverse DNS, c'est un warning, c'est mieux de le corriger, mais pas bloquant pour la majorité des serveurs
ca se gère directement au niveau DNS publiques ...

pour l'autre point concernant le nom de ton domino sur le telnet, tu peux voir le nom et la version du Domino en réponse à la commande HELO
Mais en général on évite de donner une info trop précise aux hackers potentiels ... en modifiant la variable SMTPGreeting dans le notes.ini
ceci n'a à priori aucun lien avec les pb d'émission ou reception

pour les pb d'envoi, à partir des infos du tell router show, tu peux creuser chaque cas un à un en testant le domaine avec le même site et en tentant un telent depuis ton Domino pour avoir plus d'infos
[1690:0002-11C8] 1 Retry( 7) SMTP [$Retry bbraun.com.s201a1.psmtp.com] (Push)
[1690:0002-11C8] Last error: 421 Timeout - psmtp
[1690:0002-11C8] Next retry: 21/12/2012 15:14:18
montre que si l'émetteur a bien essayé d'écrire à quelqu'un chez bbraun.com, ton Domino a bien eu un réponse à sa requête MX et a tenté de transféré le message à l'un des 4 serveur SMTP bbraun.com.s201a1.psmtp.com
ensuite la réponse 421 timeout a bien été prise en compte par Domino qui va ré essayer
si le pb persiste, peut-être prendre contact avec l'admin de ce serveur pou voir si son systeme ne vous a pas mis en greylist ou pire blacklist (mais là je pense que tu aurai recu en retour une erreur permanente)

[1690:0002-11C8] 2 Retry( 7) SMTP [$Retry smtp-in.ORANGE.FR] (Push)
[1690:0002-11C8] Last error: Remote system no longer responding
[1690:0002-11C8] Next retry: 21/12/2012 15:42:18
beaucoup de traffic, chez orange, pas rare, d'avoir à s'y reprendre à 2 ou 3 fois pour router les mails

[1690:0002-11C8] 1 Retry( 1) SMTP [$Retry mailc02.evok.ch] (Push)
[1690:0002-11C8] Last error: Transient error received from remote server
[1690:0002-11C8] Next retry: 21/12/2012 15:12:49

[roubech]

j'ai d'autre users qui ont le message suivant lorsqu'il envoie un mail à l'exterieur :
550 No such user - psmtp

j'ai la même réponse en testant en telnet une adresse bidon comme test@bbraun.com et c'est une réponse qui me parait tout à fait cohérente
donc vérifier l'adresse