Problème Blackberry

[fredotom]

Bonjour,

Petit problème pour un de mes utilisateurs blackberry. Depuis quelques temps, il ne reçoit pas au même moment ses mails sur son client et sur son blackberry. Il les reçoit de façon instantanée sur son client et avec une h de décalage sur son BB.
Il me dit ne rien avoir changé à la config de son appareil
Je n'ai pas de prob au niveau du serveur puisque tous les autres utilisateurs ne rencontrent pas ce problème alors qu'ils passent par le même BES.
Une idée ??
Merci

[Phil59]

Bonjour,

Une réplication programmée toutes les heures ?

Bonne soirée.
Phil59.

[fredotom]

Ben normalement non, cela se passe en direct, relayé par le BES vers Mobistar et envoyé sur le blackberry de l'utilisateur...

[Poulpy]

Salut.

Tu as des logs dans le serveur BES qui indique pas mal d'infos.

Question bête : as tu redémarrer le terminal (soit par le retrait de la batterie, soit par alt gauche + maj droite + del)

Si tu force la réconciliation sur ton BB, les messages arrivent immédiatement ?
Sur ton serveur BES, les paramètres sont bons en ce qui concernent le serveur de l'utilisateur ?

De façon générale, quand j'ai un truc qui ne fonctionne plus sur le terminal, j'efface le BB ET le compte sur le BES.

Ça corrige pas mal de problème.