如果 Dropbox 同步到一半停住、無法發佈，或發生錯誤，我該怎麼辦？
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如果您在使用 Dropbox 桌面安裝程式的過程中發生任何問題，您的 Dropbox 安裝程式可能已無法取得或已損毀：
- Dropbox 開啟後馬上關閉
- Dropbox 無法開啟並回報錯誤訊息
- Dropbox 的系統匣/選單列圖示一直同步 (出現有旋轉箭頭的藍色圖示)，但卻一直沒進展。
- 您 Dropbox 選單中的同步狀態顯示權限遭拒或遭伺服器拒絕。
- Dropbox 右鍵選單消失
- 沒有正確顯示正在同步的圖示
如果 Dropbox 起初立刻開始同步檔案，但是卻在最後階段停住，很可能是因為您的防毒軟體或系統最佳化應用程式干擾 Dropbox 應用程式。下列的防毒應用程式都會遇到這類問題：
如果您遇到這類問題，可以考慮將 Dropbox 新增到該應用程式的白名單中，或停用您的防毒軟體並重新啟用 Dropbox 應用程式。
TuneUp Utilities (Windows) 也會透過解除安裝 Dropbox，將您的電腦最佳化。如果您正在執行 TuneUp，試著停用該應用程式並重新安裝 Dropbox 應用程式。您可以利用 Tuneup 的線上網頁表格向他們回報這個問題。
如果您沒有執行防毒軟體，或確定您的防毒軟體不會干擾 Dropbox，您的 Dropbox 可能設定為無法存取。如果您的設定已損毀，您可以先將您的電腦取消連結，然後再重新連結您的 Dropbox 帳戶。別擔心，您放在 Dropbox 資料夾中的檔案並不受影響。
給進階使用者
如果取消連結和重新連結帳戶並沒有解決您的問題，可能是因為使用權限的問題而設定為受保護或不可存取。如果遇到這類問題，您可以利用管理員帳戶手動移除您的設定。操作方式：
使用 Windows Vista、Windows 7 或 Windows 8
- 按一下系統匣上的 Dropbox 圖示，再按一下通知面板中的工具圖示，並從選單中選擇 [退出 Dropbox] 以退出 Dropbox。
- 解除安裝 Dropbox 並重新啟動您的電腦。
- 打開任一 Windows 瀏覽器視窗 (您在電腦上用來檢視檔案的程式)，將下方的編碼輸入或複製貼上視窗上方的網址列，按一下 [返回]：
%APPDATA%
您將會進入 AppData 資料夾。
- 將名為 Dropbox 的資料夾移動到資源回收桶。
- 重新安裝 Dropbox
- 從 開始 > 程式集 > Dropbox，重新啟動 Dropbox。
一旦載入 Dropbox，該應用程式會重建您的設定檔，並要求您重新連結您的帳戶。
使用 Mac OS X
- 在選單列中的 Dropbox 選單上按右鍵，選擇 [退出]，退出 Dropbox。
- 在 Finder 中按一下 [前往] 選單並選擇 [前往檔案夾...] (Shift-Command-G)
- 在產生的欄位中輸入：
~/.dropbox
您將直接進入您的設定檔，這是平常在 Finder 所看不到的檔案。
- 將您的設定資料夾中所有的檔案移動到垃圾桶
- 重新啟動 Dropbox。Dropbox 位於您的 應用程式資料夾。
一旦載入 Dropbox，該應用程式會重建您的設定檔，並要求您重新連結您的帳戶。
使用 Windows XP
- 在系統列中的 Dropbox 選單上按右鍵，選擇 [離開]，退出 Dropbox。
- 解除安裝 Dropbox 並重新啟動您的電腦。
- 打開任一 Windows 瀏覽器視窗 (您在電腦上用來檢視檔案的程式)，將下方的編碼輸入或複製貼上視窗上方的網址列，按一下 [返回]：
%APPDATA%
您將會進入 Application Data 資料夾。
- 將名為 Dropbox 的資料夾移動到資源回收桶。
- 重新安裝 Dropbox
- 從 開始 > 程式集 > Dropbox，重新啟動 Dropbox。
一旦載入 Dropbox，該應用程式會重建您的設定檔，並要求您重新連結您的帳戶。
使用 Linux
- 在選單列中的 Dropbox 選單上按右鍵，選擇 [退出] ，退出 Dropbox。
- 打開一個終端機，將下方列複製貼上終端機 (請保持下列文字完整)：
mv ~/.dropbox ~/.dropbox-old
- 從 [應用程式] > [ 網際網路] 選單重新啟動 Dropbox。
一旦載入 Dropbox，該應用程式會重建您的設定檔，並要求您重新連結您的帳戶。
請注意：我們正在想辦法讓該應用程式能自動從內部檢查並解決您安裝 Dropbox 時的問題。敬請期待...
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