Traveler ne peut pas résoudre votre ID utilisateur

[alteirac]

Bonjour

J'ai un problème de connexion d'un utilisateur Blackberry à sa boite mail à la création du compte sur le Blackberry : le compte ne peut pas être authentifié.
On a ce message si on a pas configurer de mot de passe Internet dans le document Personne de l'utilisateur.
Dans ce cas, le mot de passe est bien défini.
Quand on essaie d'accéder via un navigateur par l'adresse http://<nomduserveur>/traveler en s'authentifiant avec le nom et le mot de passe de l'utilisateur on obtient le message :
Le serveur IBM Notes Traveler ne peut pas résoudre votre ID utilisateur CN=<Nom user>/O=<NomOrganisation> dans une base courrier.

Quelqu'un a t il une idée d'ou vient le problème ?

Les log du server Web ne sont pas plus explicites.

Domino 9.0.1. Bes 10.2. Base mail du user en 9.0.0

Merci d'avance

[Jérôme Deniau]

Trois causes possibles pour ce message
- la base mail du user est bien sur un serveur Domino mais son template est en 6.5 (ce qui n'est pas le cas ici)
- Le serveur Traveler n'a pas accès au serveur de messagerie de l'utilisateur (document serveur ou pb d'accès)
- Le serveur Traveler n'a pas les droits sur la base mail.

[alteirac]

Bonjour

Le Traveler et la messagerie sont sur le même serveur Domino.
Le Traveler a donc forcément les droits sur la base mail du user ?
J'ai 9 autres utilisateurs sur le même serveur qui n'ont pas ce problème

Le support d'IBM m'a dit d'installer un fixpack au traveler.
Je le fais ce weekend.

[zouzi]

Mon traveler est sous domino 9.0.1 FP1 sous windows 2008 64bits et j'ai aussi le message sur iphone 5 :
Le serveur IBM Notes Traveler ne peut pas résoudre votre ID utilisateur CN=<Nom user>/O=<NomOrganisation> dans une base courrier.

Tous les points ci dessus ont été vérifié.
Je vais crée un PMR chez IBM mais avez vous plus d'info sur ce problème ?

Merci d'avance de votre retour

[alteirac]

Bonjour

Voici les réponses que j'ai eu du support d'IBM :

User synch fails with "Traveler access rights."
When a user tries to synch with Notes Traveler 9.0.1 some user may get the message of "'User CN=XXXX' failed because
the user CN=XXXX does not have IBM Notes Traveler access rights."
This can be bypassed by adding notes.ini parameter NTS_BACKENDMANAGER_SET_UNREAD_REPLICATION=true. The user
should be able synch with in 4 hours or Tell Traveler User <userId> would refresh the cache or a restart of Notes Traveler.
Check if the read/unread marks are configured to replicate and use the parameter:
NTS_BACKENDMANAGER_SET_UNREAD_REPLICATION=true

Le lien expliquant comment vérifier si "if the read/unread marks are configured to replicate" :
http://www-10.lotus.com/ldd/dominowiki.nsf/xpDocViewer.xsp?lookupName=Administering+IBM+Notes+Traveler+9.0.1#action=openDocument&res_title=Enabling_syncing_of_read_or_unread_changes_A901&content=pdcontent&sa=true

Cela a marché dans mon cas.
Bon courage

[zouzi]

Le problème a été corrigé , en ajoutant le serveur traveler dans la lca de la boites aux lettres de l'utilisateur concerné, alors que pourtant j'avais bien le groupe LocalDomainserveur qui était présent.