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Bonjour

Actuellement j'ai problème avec les BAL utilisées par plusieurs personnes.
C'est a dire que la BAL est accessible a deux personnes ou plus mais lorsqu'une personne lis un message, le mail apparait toujours en non lu pour l'autre personne.
Quel est la solution pour qu'une fois lu par un utilisateur, il devienne lu pour tous les autres ???

Par avance, merci.

A ma connaissance non ce n'est pas possible, la notion de lu/non lu est associé à l'identifiant Lotus notes donc à moins de leur faire utiliser un ID commun, ce ne sera pas possible.
Pour ce genre de problématique j'ai tendance à conseiller de créer des dossiers dans la BAL pour classer les messages traités/en cours de traitement. Ca permet à tous les utilisateurs d'avoir la visibilité sur ce qui reste à voir.

Sinon, pourquoi pas leur faire utiliser en WebMail avec un compte spécifique, moins contraignant que depuis le client Notes avec le switch ID.

Un contournement est l'ajout d'un champ au niveau du mémo qui va stocker les lecteurs dans un ordre chronologique et l'afficher bien entendu.

kochiz je ne te suis pas ? comment tu rajoutes un champs ? par designer ?
Bruno TREMAUDANT c'est une idée la webmail mais contraignant car oblige a consulter par deux modes (client + web).
Et si on utilise le meme ID penses tu que ca puisse marcher ?? est ce que cela ne peut pas venir des niveau ACL ??

audrey12 a écrit:kochiz je ne te suis pas ? comment tu rajoutes un champs ? par designer ?

oui, developpement

audrey12 a écrit:Bruno TREMAUDANT c'est une idée la webmail mais contraignant car oblige a consulter par deux modes (client + web).

je trouve ca moins contraignant que de changer d'ID sous Notes

audrey12 a écrit:Et si on utilise le meme ID penses tu que ca puisse marcher ?? est ce que cela ne peut pas venir des niveau ACL ??

la LCA n'a rien à voir avec les lu/non lus. ces états sont stocké dans la base et associé à chaque user qui l'ouvre
si 2 users utilisent le même ID pour consulter une meme BAL, si l'un lis un mail, il apparaitra comme lu pour l'autre. Mais dans ce cas, comment vont-ils faire pour leur BAL perso ?
c'est la remarque sur le fait de changer d'ID en permanence, c'est pas jouable

bref, chez nous les gars du support classe les mail dans un dossier en cours\xxx quand il le prenne en charge, puis dans un dossier traités quand le cas est terminé

sinon apres, il faut s'orienter vers un outils dédié à la gestion de tickets