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Bonjour

J'ai une utilisatrice qui, quand elle répond au mail, pas juste quand elle l'ouvre, quand elle y répond, disparait ?!? on le retrouve bien dans tous documents.

Si elle l'ouvre sans y répondre, il reste bien dans courrier en arrivée

Une idée ?

Bonjour,

J'imagines que la vérification a déjà été effectuée mais y a t'il des règles, des agents perso de la part de l'utilisateur en question

Sinon repasser le modèle avec suppression du dossier $Inbox.

Elle doit être configurer pour voir seulement les non-lus dans son Inbox.....

non, justement j'ai précisé, quand elle ouvret le mail simplement ( sans y répondre donc ), il ne disparait pas... c'est uniquement quand elle y répond qu'il disparait ( il disparait seulement, il n'est pas supprimé car il apparait toujours dans la vue tous documents )

"quand elle ouvre" : tu ne parle pas juste de la prévisualisation ?

pour les invitations, dans les préférences, il y a une option qui permet de retirer les invit du courrier en arrivée après y avoir répondu. J'ai jamais vu d'option semblable pour les mails, mais vérifié de ce côté là

quelle version ?

Quand elle l'ouvre ou le pré visualise, il ne disparait pas. Uniquement une fois qu'elle y a répondu. Version 7 ( base et client )

J'ai cherché partout, préférences client et base, rien de rien"... aucune règle non plus... J'ai déjà réappliqué le modèle en ayant supprimé le dossier INBOX, rien n'a changé.... là j'avoue.... je sèche

Slt,

Dans ce cas là, la meilleur solution est de reconfigurer le client complet (names, desktop, suppr cache.ndk et garder que premières lignes notes.ini), car cela signifie que la vue peut être buggée. Parfois juste repartir avec un desktop ou un names d'origine suffit. En tout cas ça vient du client. On l'a déjà eu... y compris les messages qui disparaissaient à l'ouverture alors que rien n'était coché nulle part.

Voilou !

Bonjour,

Le problème ne serait-il pas seulement un soucis de tri de la vue courrier en arrivée ?
Entre les colonnes "Qui" et "Date", il y a une flêche qui trie les messages en fonction qu'il y a eu une réponse ou un transfert de message.

@+

elvico.