Avis d'absence fonctionne en interne mais pas vers extérieur

[molbento]

Bonjour,

J'utilise un serveur Domino v8.5.3 sous Centos. Depuis quelque temps maintenant j'ai remarqué un problème avec la gestion des absences, pour tous les utilisateurs l'effet est le même. Quand un utilisateur active une absence pour cause de vacances, seuls les utilisateurs de la société qui sont dans l'annuaire Domino reçoivent le mail indiquant que la personne est absente. Par contre si un mail vient de l'extérieur la personne n'est pas avertie de l'absence de l'utilisateur et un mail de non-distribution arrive dans la boite mail de l'utilisateur.

Voici le contenu de ce mail :

Avis de non-distribution
Votre message : AUTO : ****** ******** est absent(e) (retour 21/08/2013)
n'a pas été distribué à : <*****@****.fr>
Motif : Error transferring to 10.XXX.XXX.XXX; SMTP Protocol Returned a Permanent Error 501 5.1.7 Bad sender address syntax

Que faire ?
Vous pouvez renvoyer le document non distribué aux destinataires de la liste ci-dessus en cliquant sur le bouton Renvoyer, ou en sélectionnant la commande Renvoyer du menu Actions.
Vous pouvez ensuite supprimer l'avis de non-distribution.
Si l'envoi du document échoue à nouveau, vous recevrez un nouvel avis de non-distribution.
Sinon, le document a bien été distribué aux autres destinataires.

Je ne comprends pas le problème, car cet utilisateur arrive bien à envoyer des mails vers l'extérieur via le même serveur SMTP 10.XXX.XXX.XXX. Il n'y a que les notifications d'absences qui posent ce problème.

Quelqu'un aurait-il déjà rencontré ce type de problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

[roubech]

les avis d'absences sont flagé comme étant envoyé par un automate
il n'y a pas une regle sur la passerelle SMTP qui interndit l'envoi de ce type de mails vers internet ?

[molbento]

j'utilise postfix comme serveur SMTP pour envoyer les mails vers l'extérieur.

Voici une partie de la configuration :

Code : Tout sélectionner

#smtpd_recipient_restrictions = reject_non_fqdn_hostname, reject_non_fqdn_sender, reject_non_fqdn_recipient, reject_unauth_pipelining, reject_unknown_recipient_domain,

Est-ce qu'un de ces paramètre peut empêcher l'envoie des mails d'absences ?

Voici les logs du serveur SMTP :

Aug 6 10:01:22 SERVEUR postfix/smtpd[16101]: connect from unknown[10.XXX.XXX.XXX]
Aug 6 10:01:22 SERVEUR postfix/smtpd[16101]: warning: Illegal address syntax from unknown[10.XXX.XXX.XXX] in MAIL command: <PRENOM_NOM/SOCIETE%SOCIETE@2.19.44>
Aug 6 10:01:22 SERVEUR postfix/smtpd[16101]: disconnect from unknown[10.XXX.XXX.XXX]

[molbento]

un petit up car mon problème persiste toujours.

En regardant les logs je vois bien que l'adresse mail utilisé pour envoyé le mail n'est pas correcte elle est au forma suivant : <PRENOM_NOM/SOCIETE%SOCIETE@2.19.44> au lieu d'être au format <PRENOM_NOM@SOCIETE> mais je ne vois pas ou vérifier pour le gestionnaire d'absence l'émetteur du mail.

Merci de m'aider car je n'avance pas sur ce problème

[roubech]

bizarre ce @2.19.44, il manque un chiffre pour que ce soit une IP
c'est pas le nom du domaine Notes ?
les adresses internet sont bien renseignées dans les fiches personnes du carnet d'adresse ? sinon le serveur se base sur le doc config et le doc domaine globale pour les construire et ça peut ressembler à ça.

Tu utilises l'agent d'absence < v8 ou la service > v8 ?
Si agent, vérifier le signataire de l'agent dans la BAL
vérifier les champs Owner et Sender du OutOfOfficeProfile
vérifier le champ Owner du OOServiceProfile

[molbento]

Oui c'est bizarre le @2.19.44. En faite dans l'oinglet général de la configuration du serveur dans la variable nommé Nom d'hôte Internet qualifié complet j'avais l'adresse IP public du serveur, j'ai remplacé cette adresse IP par le nom du sous domaine qui permet d'accéder au serveur web domino ( domino.entreprise.fr).

Oui les adresses Internet sont bien renseigné dans les fiches personnes du carnet d'adresse. Dans le champ adresse Internet j'ai renseigner prenom.nom@entreprise.fr dans la variable domaine de messagerie j'ai renseigné le nom de l'entreprise. Par contre dans le champ Adresse électronique j'ai prenom nom/entreprise@entreprise

[molbento]

Bon j'ai redémarrer le serveur domino et tout fonctionne correctement le fait de modifier l'adresses IP du serveur pas son nom de domaine a fonctionné.

Merci