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Bonjour à tous

Nous avons un agent qui automatiquement détache une piece jointe
que nous recevons d'un client. Habituellement, nous recevions la pièce
jointe dans le mail (avec le petit symbole du rattachement, le trombone ).

Depuis peu, le contenu de la pièce jointe est inséré dans le corps du mail
sous forme de texte donc.

Cela nous pose donc problème au moment du traitement de l'agent qui
lui ne voit donc plus de pièce jointe.

Quel paramètre ( SMTP j'imagine ) pourrait être la cause de ce cela ?

Merci à tous de votre aide

Bonjour,

Que dit le client déjà ? vous avez la démonstration qu'il y a eu une modification dans les envois du client ... à moins que le mail ne soit supprimé directement bien sûr

@+

Le truc en fait c'est que si ce mail est envoyé à une boite MSN, GMAIL ou autre, il est bien reconnu comme avec une pièce jointe

Donc le problème doit venir de mon paramétrage

salut,

ça peut être un pb de conversion MIME...vérifies le document de Configuration de ton serveur

et si toi, depuis ta boite mail perso, tu envoies un mail avec une PJ sur ton adresse pro, est que celle-ci s'affiche bien ?
le pb est il global de ton côté, ou uniquiment entre ce client et ta boite, ou leur batch uniquement

La base ou se trouve l'agent doit etre declaré avec un format de réception du message
De plus ce format peut être forcé via une conversion
Quel est le format de réception du message : MIME ou RichText ?
Je pense que ton traitement fonctionne dans un champ de type body RichRext à explorer

Bjr, Si le format n'a pas été touché au départ de l'envoi du message il faut regarder sur la config de la fiche de la BAL... normalement on met "Conserver format expéditeur" dans le champ "Préférence de format pour le courrier entrant" mais encore faut-il que ce soit bien paramétré à l'envoi du doc.