Encodage de mail

[nack]

Bonjour à tous,

Un seul utilisateur parmi les 900+ déclarés sur le serveur de messagerie rencontre des problème lors de l'émission de mail.
Plusieurs fois par jours (je n'ai pas réussi à voir de lien sur la fréquence d'apparition du problème), le destinataire du mail / message (externe ou interne) reçoit des "hiéroglyphe": des milliers de caractères incohérents sur des dizaines de lignes équivalent aux quelques deux ou trois lignes du texte original.

Nous avons réinstallé Lotus sur sa machine, ça n'a rien changé.
Il est en 7.0.3 sous WinXP Pro SP3, comme trois quarts de la flotte.

Peut-être un problème d'encodage?

Merci à vous.

[roubech]

Bonjour
Avant réinstallation y a t il eu désinstallation et nettoyage car réinstallation par dessus le cache.ndk le desktop.ndk le bookmark.nef ... sont conservés
Vérifier notes.ini si ext addin
Fixup compact refresh design de la bal ?