PB mail non reçus (error = 0A02h)

[valpru972]

Bonjour,

Nous sommes confrontés à un problème de perte de mail à l'arrivée sur nos serveurs LOTUS 8.5.3 sur Windows 2003 Server.

Nous passons par le relais de messagerie de renater qui nous retransmet les messages et qui sert de filtre anti spam et d'anti-virus
J'ai modifié le niveau de debug de la console lotus pour tenter d'en savoir un peu plus sur ces rejets.
Il faut savoir que nous avons deux serveurs domino et qu'ils posent tous les deux le même problème. Au niveau système, ils ne présentent pas de problème de surcharge.

Ci-dessous un exemple d'échange aboutissant à un mail non reçu (L'adresse IP (xxx.xxx.xxx.xxx) de la conversation est celle de renater que j'ai masquée) :

> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14,00 SMTP CITask StateMachine> Sent 115
> bytes to xxx.xxx.xxx.xxx
> [9E70:0010-9EC4] [9E70:0010-9EC4] S: 220 mail2.chu-fortdefrance.fr ESMTP
> Service (Lotus Domino Release 8.5.3) ready at Mon, 27 May 2013 13:54:14
> -0400<CRLF>
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14 SMTP Server [9E70:0010-9EC4] State
> change from Greeting to Greeting
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14 SMTP Server [9E70:0010-9EC4]
> Processing in Greeting state
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14 SMTP Server [9E70:0010-9EC4] State
> change from Greeting to Connected
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14 SMTP Server:
> out-paris1-1.relay.renater.fr (xxx.xxx.xxx.xxx) connected
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14,17 SMTP CITask StateMachine> Received
> 33 bytes from xxx.xxx.xxx.xxx
> [9E70:0010-9EC4] [9E70:0010-9EC4] R: EHLO in-paris1-1.relay.renater.fr
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14,17 SMTP CITask StateMachine> Sent 150
> bytes to xxx.xxx.xxx.xxx
> [9E70:0010-9EC4] [9E70:0010-9EC4] S: 250-mail2.chu-fortdefrance.fr Hello
> in-paris1-1.relay.renater.fr ([xxx.xxx.xxx.xxx]), pleased to meet you<CRLF>
> [9E70:0010-9EC4] [9E70:0010-9EC4] S: 250-HELP<CRLF>
> [9E70:0010-9EC4] [9E70:0010-9EC4] S: 250-SIZE 10240000<CRLF>
> [9E70:0010-9EC4] [9E70:0010-9EC4] S: 250 PIPELINING<CRLF>
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14 SMTP Server [9E70:0010-9EC4]
> Processing in Connected state
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14 SMTP Server [9E70:0010-9EC4] EHLO
> command received
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14,34 SMTP CITask StateMachine> Received
> 60 bytes from xxx.xxx.xxx.xxx
> [9E70:0010-9EC4] [9E70:0010-9EC4] R: MAIL
> FROM:<brigitte.lueger-schuster@univie.ac.at> SIZE=19926
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14,34 SMTP CITask StateMachine> Sent 56
> bytes to xxx.xxx.xxx.xxx
> [9E70:0010-9EC4] [9E70:0010-9EC4] S: 250
> brigitte.lueger-schuster@univie.ac.at... Sender OK<CRLF>
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14 SMTP Server [9E70:0010-9EC4]
> Processing in Connected state
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14 SMTP Server [9E70:0010-9EC4] MAIL
> command received
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14,50 SMTP CITask StateMachine> Received
> 41 bytes from xxx.xxx.xxx.xxx
> [9E70:0010-9EC4] [9E70:0010-9EC4] R: RCPT
> TO:<louis.jehel@chu-fortdefrance.fr>
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14,51 SMTP CITask StateMachine> Sent 53
> bytes to xxx.xxx.xxx.xxx
> [9E70:0010-9EC4] [9E70:0010-9EC4] S: 250
> louis.jehel@chu-fortdefrance.fr... Recipient OK<CRLF>
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14 SMTP Server [9E70:0010-9EC4]
> Processing in Connected state
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14 SMTP Server [9E70:0010-9EC4] RCPT
> command received
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14,72 SMTP CITask StateMachine> Received
> 4 bytes from xxx.xxx.xxx.xxx
> [9E70:0010-9EC4] [9E70:0010-9EC4] R: DATA
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14,72 SMTP CITask StateMachine> Sent 53
> bytes to xxx.xxx.xxx.xxx
> [9E70:0010-9EC4] [9E70:0010-9EC4] S: 354 Enter message, end with "." on a
> line by itself<CRLF>
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14 SMTP Server [9E70:0010-9EC4]
> Processing in Connected state
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:14 SMTP Server [9E70:0010-9EC4] DATA
> command received
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:15,03 SMTP CITask RecvErrorHandler>
> ERROR: (xxx.xxx.xxx.xxx) Receive failed (did not timeout), error = 0A02h
> (Remote system no longer responding)
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:15,03 SMTP CITask RecvErrorHandler>
> Running default handler, error = 0A02h (Remote system no longer
> responding)
> [9E70:0010-9EC4] 27/05/2013 13:54:15 SMTP Server:
> out-paris1-1.relay.renater.fr (xxx.xxx.xxx.xxx) disconnected. 0 message[s]
> received

Le nombre de messages rejetés est très important (400 sur les 800 reçus entre 7h30 et 8h30 par exemple le 28 mai).

Merci de votre aide.

[Dominux]

1er point : éviter de mettre des informations individuelles dans les messages comme les adresses mail de vos collaborateurs et contacts divers. Vous avez bien fait pour les IPs

2ème point : je vois une erreur (Remote system no longer responding). Des problèmes éventuels sur vos lignes de connexion à l'internet ?