[RESOLU] redirection des mails

[domix]

Bonjour,

Lors du départ d'un collaborateur qu'elle est la meilleur solution pour rediriger ses mails vers son ou ses nouveau destinataires ?
surtout dans le cas ou l'on souhaite supprimer sa base mail .
Si la base mail continue d'exister peut-on laisser une délégation.

Cordialement,

[roubech]

Une solution :
L'utilisateur active son agent d'absence avec un message du style : "j'ai quitté la boite, veuillez contacter xxx"
Tu laisse le compte actif pendant quelques semaines pour que les gens ai le temps de prendre connaissance du message d'absence (avec l'accord de l'interessé normalement)
Et ensuite tu supprime le compte
Si des gens continuent à lui envoyer des mails après ce délai, ils recevront un message d'erreur et devraient penser à téléphoner ou contacter une autre personne de la boite

Perso, je préfère cette solution à la solution consistant à laisser la BAL indéfiniment et mettre une délégation. Déjà parce que légalement ça ne doit pas être accepter et si l'adresse reste valide, les contacts ne prendront jamais la peine de mettre à jour leur carnet d'adresse. Idem si au lieu d'une délégation tu mets en place une redirection ...

[domix]

Merci,
Effectivement la meilleure solution et que le successeur traite les en cours via une délégation sur la base courrier pendant que l'agent d'absence notifie du départ.
Pour le réacheminement du Courrier, il faut taper la nouvelle adresse dans le champ "adresse de réacheminement" de la fiche personne de l'ancien utilisateur. Et taper l'adresse de messagerie du partant dans le document personne du successeur au niveau du champ "nom d'utilisateur".
Quant-à la délégation : Modifier la LCA sur la base courrier du partant et ajouter le successeur, puis ouvrir la base courrier->outils->préférences-> et mettre successeur dans le champ propriétaire.

[roubech]

Pour le réacheminement du Courrier, il faut taper la nouvelle adresse dans le champ "adresse de réacheminement" de la fiche personne de l'ancien utilisateur. Et taper l'adresse de messagerie du partant dans le document personne du successeur au niveau du champ "nom d'utilisateur".

pourquoi ajouter l'adresse du partant en alias du successeur si tu renseigne l'adresse du successeur en reacheminement ?
le fait de mettre l'ancien en alias, va générer des avis de non distribution de type "multiple match for adresse xxx". Tu peux utiliser cette technique, si tu supprime le compte initial ...