Probleme de regle de messagerie ?

[flagdoun]

Bonjour à tous
Un cas spécial : Un client ne reçoit jamais les mails envoyés par notre service infirmerie.
Ce client se rapelle avoir "bloquer" cette adresse mail afin de ne plus recevoir de mail de ce destinataire mais ne sait plus comment il a procédé. Maintenant il veut de nouveau recevoir les mails de l'infirmerie.
J'ai regardé ses rêgles de messagerie et aucune ne concerne l'adresse en question. Dans le doute et pour tester, je lui ai fais désactiver toutes ses rêgles de messagerie, mais cela ne passe toujours pas.
J'ai vérifié également sa liste des expediteurs de courrier indésirable, l'adresse générique de l'infirmerie n'y est pas.

Avez-vous une idée ?
merci.
Salutations.

[bzronan]

Bonjour,

Il existait un problème sur les règles en v6 lorsqu'une une règle était supprimée sans avoir été désactivée au préalable, celle ci restait active, c'est peut être la cas ici.

Voilà un lien utile http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21088058