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Bonjour,

on vient de me poser une colle.
Lorsqu'on utilise une base de courrier en arrivée (ou base de service), pour envoyer des mails, le destinataire reçoit un mail avec le nom de la boite d'envoi, et le nom de l'expéditeur physique (précédé de "envoyé par :").

Cela pose un problème, car pour écrire à des clients, cette boite devrait être anonyme.
Je viens d'envoyer un mail de test sur une messagerie gmail, cette info n'apparaît pas, et sur Outlook Web Acces, j'ai l'adresse de la boite, mais également la mienne.

Y a-t-il un moyen que Notes masque cette info (pas en interne, mais lors d'envois sur des adresse internet), pour ne garder que l'adresse de la boite de service ?

Merci de votre aide.

Bonjour,

en natif tu n'auras pas moyen de retirer cette information (concernant gmail tu as essayé de répondre au mail pour voir si ce dernier arrive dans ta boite de service ou ta boite mail ?)

La base de courrier en arrivée sert, comme son nom l'indique, en priorité pur recevoir des mail.
Maintenant tu as une application du type DominoTeamMailBox (http://www.openntf.org/projects/pmt.nsf ... enDocument) qui te permet de faire ce que tu souhaite.

Non, justement, en natif, cette info est bien présente.
Même les mails internes comportent cette info.

Là, c'est une boite servant pour les réclamations de clients, donc quand les conseillers répondent, ils préféreraient que leur adresse pro n'apparaissent pas (sinon, les clients les contactent directement).
Je me demandais donc si on pouvait supprimer cette notion sans pour autant passer par des outils externes.

Du coup, je ne comprends pas pourquoi sur gmail, on ne voit pas l'expéditeur ... (et le mail de retour arrive bien dans la base de service).
Donc pas de paramètres à modifier dans le doc de conf du serveur ?

BenoitDuJura a écrit:Non, justement, en natif, cette info est bien présente.
Même les mails internes comportent cette info.

C'est justement ce que je te dis...
Comme l'expéditeur du mail n'est pas le propriétaire de la boite, notes ajoute le nom de l'expéditeur d'origine.

BenoitDuJura a écrit:Là, c'est une boite servant pour les réclamations de clients, donc quand les conseillers répondent, ils préféreraient que leur adresse pro n'apparaissent pas (sinon, les clients les contactent directement).

C'est bien ce que j'avais compris.

BenoitDuJura a écrit:Je me demandais donc si on pouvait supprimer cette notion sans pour autant passer par des outils externes.

Pas à ma connaissance.

L'autre solution serait peut être de modifier la structure de cette base mail afin qu'elle ne sauvegarde pas le nom de l'expéditeur d'origine.

Merci pour ces réponses.

Dernière remarque : on me soutient que 2 personnes ayant envoyé un mail à la même adresse externe, n'ont pas eu le même affichage.
L'un est normal au vue de ce qu'on a vu ci-dessus, et le second ne comporterait pas le nom de l'expéditeur, juste l'adresse de service.
A part une consommation excessive d'alcool de la part de mon interlocuteur, je ne vois pas quoi lui répondre ...

Je ne demande pas de réponse à cette remarque, juste si un des habitués avait déjà eu affaire à cette anomalie ...

Je vais donc leur dire que ce n'est pas possible !

Merci, et bonne fin de journée.

si un ID Notes a été généré avec la "BAL de service" et que le 2nd utilisateur a utilisé cet ID ... ou si un mot de passe internet a été définit pour le compte associé à cette "BAL de service" et que le 2nd user s'est connecté en iNotes avec cet identifiant
Si ta BAL n'est qu'une mailin db est pas un compte Notes, et qu'elle utilise un template standard, je ne vois pas
A ma connaissance, seul un agent ou un template modifié peut ...

roubech a écrit:si un ID Notes a été généré avec la "BAL de service" et que le 2nd utilisateur a utilisé cet ID ... ou si un mot de passe internet a été définit pour le compte associé à cette "BAL de service" et que le 2nd user s'est connecté en iNotes avec cet identifiant
Si ta BAL n'est qu'une mailin db est pas un compte Notes, et qu'elle utilise un template standard, je ne vois pas
A ma connaissance, seul un agent ou un template modifié peut ...

+1
Le plus simple est de modifier le template.
Plus simple encore, passer par la DominoTeamMailBox.
Je l'utilise chez plusieurs clients et ça fonctionne très bien.

Pour l'affichage cela dépend du client que tu as en face, cette information est obligatoirement présente, après celle-ci est affiché ou pas.
Dans tous les cas si tu lis l'entête tu la trouveras dans tous les cas.

Pour ne plus l'avoir :

1. Modifier le template pour remplacer cette information lors de la constitution du mail ou de l'envoi.

Dans les 2 options suivantes tu perds l'un des interet de la mail-in db à savoir pas payer de licence:
2. Te connecter avec un ID étant associé à cette base.
3. Te connecter en Inotes avec un compte associé à cette base

4. T'amuse avec les option du router smtp pour enlever ce champs.
Par contre fait attention car si ce champs est absent des anti-spam peuvent le considérer comme spam du coup.[/list]

Pour moi le plus simple, à l’exception de le DominoTeamMailBox, reste la modification du template.