HTC Touch Pro 2 ET BOITE DE RECEPTION

[aurely]

Bonjour

J'ai une utilisatrice de qui ne recoit pas de mail dans sa boite de reception de son HTC
J'ai essayé avec un autre utilisateur et cela fonctionne bien
Avez vous une idée ?

[TBigJohn]

tu utilise quoi traveler ?
wifi ? 3G?
autre utilisateur c'est quoi avec le meme HTC ou un autre ?

Faudrait etre un peu plus clair ....

[aurely]

Nous utilisons traveler
Son HTC est en 3g
C'est le meme HTC pour l'autre utilisateur ; nous avons supprimé le compte sur le HTC et l'avons recréer mais cela ne fonctionne toujours avec l'utilisatrice qui pose probléme

[TBigJohn]

console du srv traveler pas d'erreur ?
utilisatrice a bien les droits d'utiliser ce srv ?
credential ok ?

[aurely]

pas d'erreur sur le serveur
Oui elle a les droits
Credential , c'est quoi ?
je pense que c'est un paramétrage de sa bal car si j'installe un autre utilisateur sur son HTC, ça fonctionne

[TBigJohn]

credential c'est lgin et pswd ldap, tester si connection webamil ok ...

[aurely]

c'est ok aussi

[TBigJohn]

resolu ou non ?

[Krz92]

est ce qu elle arrive a envoyer un message ?
Si c est seulement le courier en arriver qu'elle ne voit pas, tui peux essayer de faire un tell delete device IMEI=xxx username sur le serveur traveler et de reinstaller le client sur le HTC.

[aurely]

It is recommended to always delete the user with "tell traveler delete <deviceid> <shortname>" before deleting the user in the Domino Directory.
However, if a user has already been deleted in the Domino Directory, the following steps should correct the issue and allow the user to be removed from :
1) Shutdown the Traveler server.

CA MARCHE
2) Delete the \domino\data\traveler\ntsdb folder (and contents)
3) Delete the LotusTraveler.nsf file.
4) Restart the Traveler server. Traveler will recreate ntsdb and LotusTraveler.nsf
Note: This will also cause Lotus Traveler to perform refresh syncs for all of existing users and devices.