Impression message reçu

[debutant]

J'ai un user qui a reçu 1 msg qui n'est pas dimensionner au format a4 en largeur résultat quand il consulte son msg il est obligé de prendre son "ascenseur" horizontale et lors de l'impression c'est pas mis en page... forcément et ça là le pbm...Quelqu'un a-t-il eu ce souci ? Et comment avez vous palier à ce pbm ?Merci d'avance pour vos réponse.